Информационные материалы

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества

В соответствии со ст. 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 г. потребителю предоставлено право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по:

1. форме,

2. габаритам,

3. фасону,

4. расцветке,

5. размеру,

6. комплектации.

Право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества действует в течение 14-ти дней, не считая дня его покупки.

Обменять непродовольственный товар надлежащего качества можно в случае:

1. если указанный товар не был в употреблении,

2. сохранен его товарный вид,

3. сохранены потребительские свойства,

4. сохранены пломбы,

5. сохранены фабричные ярлыки.

В случае, если товар не соответствует указанным требованиям обмен его становится невозможным.

Кроме того, необходимо предоставить продавцу товарный чек или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения указанного товара у продавца. В случае, если эти документы отсутствуют, потребитель имеет право ссылаться на свидетельские показания.

Перечень товаров, которые не подлежат обмену утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55. Данный перечень является исчерпывающим, в него входят:

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)

3. Парфюмерно-косметические товары

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

6. Изделия и материалы, полностью или частично изготовленные из полимерных материалов и контактирующие с пищевыми продуктами (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования)

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)

9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему

13. Животные и растения

14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

В том случае, если в день обращения потребителя у продавца отсутствует аналогичный товар в продаже, потребитель вправе:

- возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму в 3-дневный срок со дня возврата указанного товара;

- по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Если покупатель решил ждать, когда товар появится в продаже, ему необходимо письменно зафиксировать факт обращения к продавцу об обмене товара надлежащего качества. Для этого достаточно составить акт в свободной форме, в котором указать на отсутствие необходимого товара в день обращения к продавцу.

Количество обмена товара не ограничивается. После обмена товара течение срока нового обмена товара надлежащего качества начинается заново со дня обмена.

Необходимо обратить внимание на то, что отказ продавца в обмене качественного товара рассматривается как нарушение правил продажи отдельных видов товаров и влечет за собой привлечение к административной ответственности в виде предупреждения или наложения административного штрафа в порядке, предусмотренном статьей 14.15 КоАП РФ.

Вопросы и ответы

Контакты

Общество гигиенистов и санитарных врачей

Сведения об образовательной организации

Информационные ресурсы

Информационные материалы

ДВМРЦРБ (Межрегиональный центр радиационной безопасности)

Орган инспекции

Противодействие коррупции

О центре

Документы

Отделы

Филиалы Центра

Международная кооперация и экспорт

banner gig obuch

banner obrash

banner ekc

Baner zdor pit

banner issl covid

banner issl klesh

banner 100 rpn

banner zpp

banner fin

banner med knizhka

banner kons center

banner dezinfektsiya

banner vak

 

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения 

"Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае"
Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Уткинская,36
Телефон/Факс: +7 (423) 240-21-85