Информационные материалы

Итоги деятельности Консультационного центра и пунктов для потребителей за 2014 год

znak   В 2014 году Консультационным центром и пунктами дана 7841 устная консультация, составлены 739 письменных претензий и 95 исковых заявлений, 64 обращения в органы надзора (контроля). 

Структура обращений на протяжении ряда лет остаётся неизменной – на первом месте традиционно находятся непродовольственные товары сложнотехнического ассортимента:

 - (сотовые телефоны, компьютеры, бытовая техника (холодильники, телевизоры) их доля составляет 34,7%;

 - далее 20,9 % приходится на прочие обращения (прочие непродовольственные товары, вопросы санитарного законодательства и др.).

 - непродовольственные товары (одежда, обувь, парфюмерно-косметические товары, мебель, двери, окна, игрушки и др.) – занимают третье место и составляют 18,8%;

- по услугам ЖКХ 7,6% - (содержание мест общего пользование, взимание платы на услуги ЖКХ, неудовлетворительное состояние квартиры вследствие течей кровли, панельных стыков, начисление ОДН);

- по услугам (бытовые услуги, образовательные, туристические, медицинские, финансовые услуги,) – 11,2%;

- продовольственные товары 5,0 % – (качество продовольственных товаров, условия реализации, сроки хранения, пищевые отравления и др.).

В соответствии с планом мероприятий в рамках проведения Всемирного дня защиты прав потребителей в 2014 году, прошедшим под девизом «Укрепим наши телефонные права! Правосудие для потребителей мобильной связи» Консультационным центром была проведена следующая работа:

 1. На Интернет–странице ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» размещены:

 - информационный бюллетень по защите прав потребителей услуг подвижной связи с использованием материалов коллегии Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю от 21.11.2013г.

 - информация об общественных объединениях потребителей (наименование, местонахождение, контактные телефоны).

 2. Оформлены информационные стенды с учётом тематики Всемирного дня. Стенды размещены в помещениях консультационного центра, договорного отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае», консультационных пунктах на филиалах, в фойе Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю, а также в филиалах и отделах ФБУЗ.

 3. Проведены просветительские мероприятия в организованных коллективах:

 - в десяти школах г. Владивостока обучено 400 школьников; в ходе гигиенического обучения коллективов педагогов г. Владивостока: МБОУ СОШ № 57- 49 человек; МБОУ СОШ № 52 – 38 человек.

 - в организованных коллективах г. Арсеньева: КГБУЗ «Арсеньевская городская больница» КГБОУ «Приморский индустриальный колледж» КГОКУ «Детский дом г. Арсеньева» - 84 человека,

 - в организованных коллективах г. Партизанска: КГБПОУ «Лазовский колледж технологии и туризма» - 27 человек;

 - в организованных коллективах педагогов и учащихся г. Уссурийска: МБОДУ детский сад общеобразовательного вида № 35 – 28 человек; МБОДУ детский сад общеобразовательного вида № 30 с. Борисовка – 20 человек; КГБОУ ПОУ «Автомобильно-технический колледж» - 63 человека; МБОУ СОШ № 16 – 30 человек; Гимназия № 29 – 40 человек;

 Всего охвачен 21 организованный коллектив с 749 потребителями.

 - в ходе проведения гигиенического обучения декретированных групп населения- 1161 человек

 4. 14.03.14г., 17.03.14 г проведено тематическое консультирование потребителей по телефону и при обращениях в консультационный центр и пункты.

 13.03.14г. специалистами консультационного пункта в филиале г. Уссурийска проведено консультирование потребителей магазина «Домотехника» - 20 человек.

 19.03.14г. специалистами консультационного пункта в филиале г. Находка проведено консультирование потребителей магазина «Домотехника» - 16 человек.

 5. Опубликованы статьи в печатных средствах массовой информации: г. Артёма газета «Артём», газета г. Уссурийск «Коммунар», г. Партизанска «Вести», «Синегорье», г. Спасск-Дальний «Приморские Зори», «Де-Факто», «Местное время», газета «Победа» Пожарского района, газета «Сельская новь» Кировского района, газеты «Вечерний Дальнегорск» и «Трудовое слово» г. Дальнегорска.

Консультационным центром для потребителей совместно с Управлением Роспотребнадзора по Приморскому краю при поддержке Молодёжного правительства администрации Приморского края принято участие в проведении просветительских мероприятий для студентов Приморских ВУЗов.

В период 23.04.-24.04.2014г в трёх ВУЗах города Владивостока: Дальневосточной таможенной академии, ВГУЭС, ДВФУ состоялось проведение информационно-просветительских мероприятий по вопросам защиты прав потребителей, в том числе и потребителей подвижной связи. В мероприятиях приняли участие около 120 студентов и преподавателей ВУЗов.

В ходе мероприятий были освещены общие вопросы потребительского законодательства, а также вопросы защиты прав потребителе подвижной (мобильной) связи, даны рекомендации для потребителей при сборе доказательств фактов нарушения их прав, даны разъяснения при оформлении потребителями (абонентами) подписок для мобильных устройств. В связи в вступлением в силу Федерального Закона «Об отмене мобильного рабства» даны пояснения по переходу абонента от одного сотового оператора к другому с сохранением мобильного номера телефона.

В период 01.09.-05.09.2014г проведено тематическое консультирование потребителей по качеству и безопасности детских товаров. В консультационный центр и пункты обратилось 19 потребителей, которым были даны консультации:
- 3 по качеству детской обуви;
- 1 по качеству детской одежды;
- 4 по качеству игрушек;
- 11 по другим детским непродовольственным товарам, в т.ч. школьным ранцам, учебникам, мебели.

Опубликовано 26 статей, приуроченных к празднованию памятных дат, в том числе на сайте ФБУЗ 19 статей, и 7 статей в различных печатных изданиях города и края.
В течение всего 2014 года специалистами консультационного центра и пунктов проводилась работа по информированию организованных коллективов: учащихся, студентов, педагогов, работников общественного питания и торговли по вопросам защиты прав потребителей услуг связи и медицинских услуг. Всего за год проведено 123 мероприятия по информированию, в которых приняло участие 1445 человек.

Вопросы и ответы

Контакты

Общество гигиенистов и санитарных врачей

Сведения об образовательной организации

Информационные ресурсы

Информационные материалы

ДВМРЦРБ (Межрегиональный центр радиационной безопасности)

Орган инспекции

Противодействие коррупции

О центре

Документы

Отделы

Филиалы Центра

Международная кооперация и экспорт

banner gig obuch

banner obrash

banner ekc

Baner zdor pit

banner issl covid

banner issl klesh

banner 100 rpn

banner zpp

banner fin

banner med knizhka

banner kons center

banner dezinfektsiya

banner vak

 

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения 

"Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае"
Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Уткинская,36
Телефон/Факс: +7 (423) 240-21-85