Медицинские услуги

Оказание медицинских услуг

В консультационный центр обратился потребитель, которому в стоматологической клинике была оказана  платная стоматологическая помощь   по восстановлению  зуба пломбой из композитных материалов. После окончания лечения потребителю был выдан гарантийный талон, в соответствии с которым гарантируется в течение одного года устойчивость установленной  пломбы внутри зубной коронки, а также сохранение пломбой первоначального цвета и формы. Через пять месяцев  потребитель заметил,  что пломба утратила первоначальную форму, потемнела, в результате чего смотрится неэстетично, резко отличается от рядом расположенных зубов.  На устную  просьбу  потребителя к стоматологу бесплатно заменить пломбу, он получил отказ.

 В консультационном центре была оказана устная помощь  в составлении претензии, с требованиям  в указанный потребителем срок повторно оказать ему услугу, и в случае нарушения данного срока, выплатить пеню в соответствии с требованиями ФЗ – 2300-1 «Закона по защите прав потребителей».

Претензия была вручена руководителю стоматологической клиники.

Кроме того потребителю было рекомендовано обратиться в экспертный центр для проведения независимой экспертизы качества оказанных стоматологических услуг.

На основании ст. 27, 28    Закона РФ «О защите прав потребителей».

Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

-  Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

-  В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

-  Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
- Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

 -В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем новых сроков, исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

В настоящее время на основании заключения экспертизы, подтверждающей некачественное оказание стоматологических услуг,  требования потребителя  удовлетворены добровольно,  произведена повторная реставрация зуба.

 

О центре

Документы

Отделы

Филиалы Центра

Вопросы и ответы

Контакты

Общество гигиенистов и санитарных врачей

Информационные ресурсы

Информационные материалы

ДВМРЦРБ (Межрегиональный центр радиационной безопасности)

Орган инспекции

Противодействие коррупции

banner gig obuch

banner obrash

banner zpp

banner lekcii

banner med knizhka

banner kons center

banner dezinfektsiya

banner vak

 

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения 

"Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае"
Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Уткинская,36
Телефон/Факс: +7 (423) 240-21-85

Яндекс.Метрика