Туристические услуги

Туристам о Филиппинах

«Согласовано»
Главный врач ФБУЗ «Центр гигиены
и эпидемиологии в Приморском крае»
_______________В.Ю. Ананьев

 

Об актуальных аспектах обеспечения безопасности российских туристов, в связи со  стихийными бедствиями в Республике Филиппины

В связи с трагической ситуацией, сложившейся на Филиппинах, в результате  обрушения тропического тайфуна «Хайянь», повлекшего многочисленные человеческие жертвы и разрушения, и объявления на Филиппинах режима национального бедствия, а также учитывая рекомендации МИД России от 13 ноября 2013 года Федеральным агентством по туризму на официальном сайте (www.russiatourism.ru)  в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и  на основании пункта 5.3.2 Положения о Федеральном агентстве по туризму, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2004 года № 901, а также пункта 3.2.1 Административного регламента Федерального агентства по туризму по предоставлению государственной услуги по информированию в установленном порядке туроператоров, турагентов и туристов об угрозе безопасности туристов в стране (месте) временного пребывания, (утвержден приказом Минкультуры России от 27 июня 2012 года № 666),  14 ноября 2013 года была опубликована информация  «О ситуации в Республике Филиппины», в которой туроператорам, турагентам и их объединениям рекомендовано:

  • приостановить продвижение и реализацию туристских продуктов, а также отдельных туристских услуг в Республику Филиппины до нормализации обстановки в стране;
  • в обязательном порядке информировать российских туристов, заключивших и/или планирующих заключить договоры о реализации туристских продуктов в Республику Филиппины, о текущей ситуации в стране, порядке изменения или расторжения договора в соответствии со статьей 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон о туристской деятельности)».

При этом напоминается, что «в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта или изменения его условий в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при его заключении (ухудшение условий путешествия и другое) (статьи 10, 14 Закона о туристской деятельности, статья 451 Гражданского кодекса Российской Федерации). При расторжении такого договора до начала путешествия туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.».
Дополнительно следует иметь в виду, что обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно, защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке.

Туристы, у которых возникли проблемы с возвратом денежных средств, уже уплаченных за туры в Республику Филиппины,  могут обращаться за дополнительными разъяснениями по телефонам Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае»: 276- 38-93, 271-21-54, а также для оказания юридической помощи в составлении претензий и исковых заявлений каждый вторник и четверг, по адресу: ул. Сельская, 3 «Б» с 9-00 до 16-00, перерыв с 12-00 до 13-00.

 

Вопросы и ответы

Контакты

Общество гигиенистов и санитарных врачей

Сведения об образовательной организации

Информационные ресурсы

Информационные материалы

ДВМРЦРБ (Межрегиональный центр радиационной безопасности)

Орган инспекции

Противодействие коррупции

О центре

Документы

Отделы

Филиалы Центра

Международная кооперация и экспорт

banner gig obuch

banner obrash

banner ekc

Baner zdor pit

banner issl covid

banner issl klesh

banner 100 rpn

banner zpp

banner fin

banner med knizhka

banner kons center

banner dezinfektsiya

banner vak

 

Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения 

"Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае"
Адрес: 690091, г. Владивосток, ул. Уткинская,36
Телефон/Факс: +7 (423) 240-21-85