Итоги деятельности Консультационного центра и пунктов для потребителей за второй квартал 2018 года

Во втором квартале 2018 году Консультационным центром и пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» дано 1692 устных консультаций, составлено 114 письменных претензий и 65 исковых заявлений.

В структуре обращений по-прежнему преобладают непродовольственные товары сложно-технического ассортимента:
- (сотовые телефоны, компьютеры, бытовая техника (холодильники, телевизоры и пр.) автомобили и пр.) их доля составляет 29,78%;
- непродовольственные товары (одежда, обувь, парфюмерно-косметические товары, мебель, двери, окна, игрушки и др.) – занимают второе место и составляют 19,08%;
- 19,03 % приходится на прочие обращения (прочие непродовольственные товары, вопросы санитарного законодательства и др.).
- по услугам (бытовые услуги, образовательные, туристические, медицинские, финансовые услуги,) – 17,9%;
- по услугам ЖКХ 8,39% - (содержание мест общего пользование, взимание платы на услуги ЖКХ, неудовлетворительное состояние квартиры вследствие течей кровли, панельных стыков, начисление ОДН);
- продовольственные товары 4,6 % – (качество продовольственных товаров, условия реализации, сроки хранения, пищевые отравления и др.).

Во втором квартале специалистами Консультационного центра и пунктами продолжена информационная работа в организованных коллективах граждан по вопросам защиты прав потребителей услуг финансовых услуг и услуг ЖКХ.

Проведены просветительские мероприятия в организованных коллективах педагогов, работников предприятий общественного питания и торговли, коммунально-бытового обслуживания.

Всего охвачено 16 организованных коллективов с 530 потребителями.

За второй квартал 2018года Консультационными центром и пунктами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» было проведено 3 тематических горячих линий, тематики которых были определены Поручением Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и связаны с финансовыми услугами, безопасными продуктам питания, качеством и безопасностью детских товаров и детского отдыха.

Количество потребителей, принявших участие в горячих линиях составило 86 чел.

Во втором квартале 2018 году на сайте ФБУЗ опубликовано 12 статей.