При выборе парфюмерной продукции необходимо знать, что все парфюмерные жидкости подразделяют на духи, парфюмерную, туалетную, душистую воду и одеколоны. Парфюмерная продукция должна соответствовать требованиям Технического регламента.
При продаже товара продавец должен дать возможность покупателю:
1. Ознакомиться с запахом духов (возможность понюхать товар). При этом могут использоваться бумажные блоттеры, лакмусовые бумажки, а также образцы-тестеры.
2. Открыть товар в магазине
Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки. При желании покупателя проверку работы аэрозольной упаковки делает сам продавец в присутствии приобретателя.
3. Изучить внешний вид и упаковку
Информация, которая обязательно должна содержаться на упаковке:
- название продукции и ее назначение;
- изготовитель и его адрес;
- страна происхождения;
- название организации, куда можно отправлять претензии;
- объем или масса продукции (за исключением парфюмерной продукции объемом менее пяти миллилитров или ее пробника);
- срок годности и дата изготовления;
- условия хранения, но только в том в случае, если условия отличаются от стандартных;
- при необходимости должны быть указаны особые меры предосторожности;
- номер партии или специальный код для идентификации партии;
- сведения о способах применения парфюмерной продукции.
- состав продукции должен быть указан на упаковке.
4. По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документацией и сертификатами. Все документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца. Сведения о декларации, или о сертификате соответствия должны быть указаны в сопроводительной документации на продукцию. Отсутствие этих документов ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение товара.
При этом важно помнить, что согласно текущему законодательству парфюмерно-косметические изделия после покупки нельзя будет обменять.
При выборе праздничного букета покупатель должен знать, что цветы должны быть свежими, чистыми.
Не допускается наличие вредителей на стеблях, листьях, соцветиях. А также должна быть представлена информация:
- название цветов (среза),
- видовое назначение,
- местонахождение (адрес),
- фирменное наименование изготовителя (продавца),
- местонахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателя.
Для импортного товара:
- наименование страны происхождения товара,
- сведения об основных потребительских свойствах товара,
- рекомендации по уходу,
- правила и условия эффективного и безопасного использования,
- введения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечению указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья или становятся непригодными для использования по назначению,
- дату упаковывания или срезки.