Об итогах проведения тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» в период с 20.06.2022 по 01.07.2022 проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.

Информация о проведении тематической «горячей линии» была предварительно размещена на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае», официальных сайтах Администраций городского округа Спасск-Дальний, Находкинского, Лесозаводского городских округов, Партизанского, Кировского, Лазовского, Спасского муниципальных районов, Черниговского сельского поселения, в газетах «Заря», «Вестник Приграничья», «Вперед», «Коммунар», «Компас Инфо», «Время перемен», «Золотая долина», «Трудовое слово», АУ «Телерадиоцентр «Телемикс», сетевом издании «Информационное агенство Ussurmedia (УссурМедиа)», электронном периодическом издании «Золото Уссурийска».
Специалистами Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» проведено 29 консультаций по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Потребителей интересовали вопросы относительно эпидемической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом и в регионах Российской Федерации (13,8%), мерах профилактики (31%) и иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (24%). Значительное количество вопросов и претензий поступило от потребителей по вопросам оказания туристской услуги ненадлежащего качества (24%), в том числе по вопросам отказа в возврате стоимости туристского продукта (13,8%), включения в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей (3,4%), нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки (6,9%).
В рамках информирования граждан размещена информация на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» «Детям – здоровое лето», опубликована статья в газете «Золотая долина» «Туристские услуги и инфекционные угрозы за рубежом», распространены 554 памятки по темам «Инфекционные угрозы за рубежом»», «Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний», «Вакцинация- лучшая защита от инфекций для детей и взрослых», «Опасность рядом (клещевой энцефалит», «Острые кишечные инфекции».
В рамках информирования потребителей по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом при проведении гигиенического обучения работников различных сфер деятельности охвачено 627 человек.