Об итогах проведения тематической «горячей линии» по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» в период с 19.06.2023г. по 30.06.2023г. проводилось тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом.
Информация о проведении тематической «горячей линии» была предварительно размещена на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае», официальных сайтах Администраций Находкинского, Лесозаводского городских округов, Партизанского, Кировского, Лазовского, муниципальных районов, в газетах «Заря», «Вестник Приграничья», «Вперед», «Коммунар», «Время перемен», «Золотая долина», АУ «Телерадиоцентр «Телемикс», сетевом издании «Информационное агенство Ussurmedia (УссурМедиа)», электронном периодическом издании «Золото Уссурийска».
Специалистами Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» проведено 29 консультаций по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом. Потребителей интересовали вопросы относительно эпидемической ситуации по инфекциям, регистрируемым за рубежом и в регионах Российской Федерации (17,2%), мерах профилактики (13,9%) и иммунизации против различных инфекций, регистрируемых за рубежом (17,2%). Значительное количество вопросов от потребителей поступило в отношении прав потребителей при получении туристических услуг (38%), в том числе по вопросам отказа в возврате стоимости туристского продукта (27,6%), отказа в страховом возмещении расходов на медицинскую помощь (3,4%), нарушения прав потребителей при оказании услуг авиаперевозки (6,9%).
В рамках информирования граждан на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» размещена информация «Энтеровирусная инфекция летом»; на официальных сайтах администрации Находкинского городского округа, Партизанского муниципального района размещена информация «Туристские услуги и инфекционные угрозы за рубежом», опубликованы статьи в газете «Золотая долина» по теме «Туристские услуги и инфекционные угрозы за рубежом», в газете «Коммунар» по теме «Рекомендации потребителям туристских услуг», в газете «Компас Инфо» по теме «Как вернуть деньги за отмененный тур», распространено 556 памяток по темам «Инфекционные угрозы за рубежом»», «Памятка для туристов, пользующихся услугами туристических компаний», «Острые кишечные инфекции», «Качество туристической услуги», «О нормативно-правовых актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей туристских услуг», «Что делать при задержке авиарейсов», «Отдых за рубежом».
В рамках информирования потребителей по вопросам качества и безопасности туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом при проведении гигиенического обучения работников различных сфер деятельности охвачено 556 человек.

• < Назад
• Вперёд >