Об итогах проведения тематической «горячей линии» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» в период с 11 марта по 22 марта 2024 года проведена тематическая «горячая линия» по актуальным вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке.
Информация о проведении тематической «горячей линии» предварительно размещена на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае», официальных сайтах Администраций городского округа Спасск-Дальний, Находкинского, Дальнереченского, Лесозаводского городских округов, Партизанского, Спасского, Лазовского, Кировского муниципальных районов, Хорольского сельского поселения; в газетах «Золотая долина», «Время перемен», «Трудовое слово», «Заря», «Вестник Приграничья», «Вперед», «Коммунар», «Бизнес АРС», электронном периодическом издании «Золото Уссурийска», АУ «Телерадиоцентр «Телемикс», сетевом издании «Информационное агенство Ussurmedia (УссурМедиа)».
Специалистами Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» проведены 194 консультации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 164 - по телефонам «горячих линий», 30 - на личном приеме. Наибольшее число вопросов поступило от потребителей относительно продажи технически сложных товаров (21%), продажи товаров дистанционным способом (7,7%), оказания услуг ЖКХ (6,7%), финансовых и медицинских услуг (6,7% и 5,7% соответственно).Также потребителей интересовали общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей (6,7%), вопросы оказания услуг связи (3%), туристских услуг (1,5%), образовательных и транспортных услуг (по 1%), оплаты товаров и услуг онлайн (3%).
В целях оказания помощи в составлении претензий и проектов исковых заявлений по вопросам защиты потребительских прав и их законных интересов рассмотрено 18 обращений потребителей, по которым подготовлено 12 проектов претензий и 6 проектов исковых заявлений. Претензии составлены по вопросам оказания медицинских услуг ненадлежащего качества, возврата товаров ненадлежащего качества (женское платье, женский костюм, приобретенные дистанционным способом, погружной насос, сотовые телефоны, кофеварка, двигатель для а/м, кровать, телевизор). Исковые заявления составлены по вопросам возврата товаров ненадлежащего качества (стиральная машина, сотовый телефон, срезанные цветы, шуба меховая), оказание финансовых услуг ненадлежащего качества.
В рамках информирования граждан на официальных сайтах Администраций Находкинского городского округа и Партизанского муниципального района размещена статья «Защита прав потребителей в судебном порядке», в, газете «Время перемен» опубликована статья «Справедливые цифровые финансовые услуги», в газете «Золотая долина» - статья «Защита прав потребителей в судебном порядке», распространено 568 памяток по темам «О нормативно- правовых актах, регулирующих отношения в сфере защиты прав потребителей туристских услуг», «Услуги мобильной связи», «Покупаем одежду. Что необходимо знать», «Покупаем обувь. Что необходимо знать», «Покупаем мебель. Что необходимо знать», «Услуги почтовой связи», «Особенности продажи жидкого моторного топлива на автозаправочных станциях», «Судебная защита прав потребителей», «Как правильно обратиться в суд», «Право на возмещение ущерба», «Право на компенсацию морального вреда», «Обмен товара надлежащего качества».

• < Назад
• Вперёд >