Об итогах проведения мероприятий, приуроченных к Всемирному дню прав потребителей

Всемирный день прав потребителей, проводимый под эгидой Организации Объединенных Наций, отмечается в России ежегодно 15 марта, начиная с 1994 года. В 2024 году Всемирный день прав потребителей проходил под девизом «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей».

В рамках подготовки и проведения Всемирного дня прав потребителей специалистами ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» проведен широкий спектр мероприятий по просвещению, информированию и консультированию населения по вопросам защиты их потребительских прав.
С целью информирования потребителей размещено 20 информаций о тематике Всемирного дня прав потребителей и проведении «горячей» линии по актуальным вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, в том числе на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае»; официальных сайтах Администраций городского округа Спасск-Дальний, Находкинского, Дальнереченского, Лесозаводского, Артемовского городских округов, Партизанского, Спасского, Лазовского, Кировского Хорольского муниципальных районов; в газетах «Золотая долина», «Время перемен», «Трудовое слово», «Заря», «Вестник Приграничья», «Вперед», «Коммунар», «Бизнес АРС», АУ «Телерадиоцентр «Телемикс», электронном периодическом издании «Золото Уссурийска», сетевом издании «Информационное агенство Ussurmedia (УссурМедиа)».
В период с 11 марта по 22 марта 2024 года проведены тематические уроки потребительской грамотности по заявленной тематике Всемирного дня прав потребителей, актуальным вопросам защиты прав потребителей в 10 общеобразовательных учреждениях с охватом 178 учащихся, в 3 средних специальных учреждениях с охватом 63 учащихся, в 10 организованных коллективах с охватом 219 человек, среди декретированных групп населения с охватом 500 человек.
В рамках тематического консультирования проведена тематическая «горячая» линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, при проведении которой оказано 194 консультации по вопросам защиты прав потребителей, в том числе 164 - по телефонам «горячей» линии, 30 - на личном приеме. Рассмотрено 18 обращений потребителей, по которым подготовлено 12 проектов претензий, 6 проектов исковых заявлений.
На официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» размещена информация «Все об искусственном интеллекте», в печатных средствах массовой информации Приморского края опубликованы статьи «Справедливые цифровые финансовые услуги» (газета «Время перемен»), «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» (газеты «Коммунар», «Бизнес-Арс»), «Искусственный интеллект: риски и преимущества» (газета «Трудовое слово»), «Защита прав потребителей в судебном порядке» (газета «Золотая долина»). На официальных сайтах органов местного самоуправления размещены статьи «Справедливый и ответственный искусственный интеллект для потребителей» (Администрации Находкинского, Артемовского городских округов, Партизанского муниципального района), «15 марта Всемирный день прав потребителей» (Администрации Лесозаводского городского округа, Кировского муниципального района), «Защита прав потребителей в судебном порядке» (Администрации Находкинского городского округа, Партизанского муниципального района). Организовано и проведено выступление на «Радио России: Приморье», распространено 645 памяток по актуальным вопросам защиты прав потребителей.
В рамках Всемирного дня прав потребителей с целью выявления уровня информированности опрошенных по вопросам, касающимся искусственного интеллекта, проведено анкетирование 420 потребителей на базе Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае», отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г.Артеме, Надеждинском и Шкотовском районах, Партизанского отдела ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае», филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Лесозаводске», филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Находка», филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Дальнегорске», филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Уссурийске», Арсеньевского отдела филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Уссурийске», Спасского отдела филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае в г. Лесозаводске». Результаты анкетирования показали, что однозначный интерес к такой отрасли науки, как искусственный интеллект, проявляет 55% опрошенных. Однако признались, что хорошо разбираются в этом вопросе, лишь 9% респондентов, еще 9% указали, что совсем не интересуются этой темой. Главными плюсами в развитии искусственного интеллекта респонденты считают возможность освободить человека от вредного или опасного производства (73%), повышение скорости и качества обработки данных, а также освобождение человека от монотонного труда (по 64%), возможность анализа и получения выводов на основе огромных массивов информации и экономии ресурсов (55%), исключение человеческого фактора из производственных процессов, повышение эффективности труда и снижение себестоимости продуктов (по 36%). В числе основных минусов искусственного интеллекта респонденты назвали возможность применения этого интеллекта против человека (55%), возможность ошибок и сбоев (64%), искажение данных (64%). В целом 27% опрошенных считают, что повсеместное внедрение искусственного интеллекта приведет к массовой безработице, 64% уверены, что этого не случится. Наиболее оправданным и эффективным применение искусственного интеллекта опрошенные видят в сфере промышленности (64%), службах поддержки клиентов (55%) и транспортной отрасли (46%). В эффективность искусственного интеллекта в сфере финансов и медицины, использования в средствах массовой информации верят существенно меньше опрошенных (по 18%), управления человеческими ресурсами (9%).В 100% опрошенные практически не сомневаются в том, что искусственный интеллект и роботизированные механизмы заменят человека в сфере обработки и анализа данных. В скором будущем в замене человека искусственным интеллектом в опасном для здоровья труде уверены 73%, в управлении транспортными средствами — 36%, в сфере обслуживания - 64%, в ручном труде - 73%. Сферами, из которых искусственный интеллект не вытеснит человека, большинство опрошенных назвали творчество и образование (64% и 55% соответственно).