Рекомендации потребителю: Как выбрать ёлочную гирлянду
В Новый год для создания праздничной атмосферы мы украшаем свой дом, в том числе используя ёлочные гирлянды. При их выборе необходимо придерживаться следующих рекомендаций.
1.При покупке гирлянды необходимо определиться, где она будет использоваться – в помещении или на улице. Изделие, предназначенное для использования на открытом воздухе – универсально, оно наиболее устойчиво к неблагоприятным факторам внешнего воздействия, то есть, ветра, мороза, влаги. Для домашней елки подойдет интерьерная гирлянда, на улице ее использовать запрещено: осадки выведут из строя проводку и спровоцируют короткое замыкание. Информация о предназначении гирлянды должна содержаться в инструкции!
2. Новогодние электрические гирлянды могут работать от блока питания либо на батарейках, аккумуляторах. Гирлянды, работающие от сети, подлежат обязательной сертификации, так как на них распространяется действие Технических регламентов ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020/2011 «Электромагнитная совместимость технических средств». На изделия, работающие на батарейках, распространяется действие Технического регламента ТР ТС 020/2011. Такие гирлянды подлежат сертификации либо декларированию соответствия.
Наличие самого сертификата соответствия (декларации о соответствии) или его копии в торговом предприятии не обязательно. Покупатель имеет право потребовать у продавца, а продавец обязан ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.
3. На упаковке елочной гирлянды должна быть маркировка, которая обязательно должна содержать: товарный знак, название товара и страны-изготовителя; название фирмы-изготовителя; адрес производителя; гарантийный срок; срок службы; правила и условия эффективного и безопасного использования; сведения об основных потребительских свойствах; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании (обязательно должен быть поставлен знак Таможенного союза – большие буквы ЕАС); информацию о типе или электрических характеристиках ламп, суммарном номинальном напряжении гирлянды (напряжение каждой лампочки должно быть не больше 26 вольт, мощность гирлянды не может превышать 65 ватт). Мощность гирлянды должна быть указана на бирке, которая обычно прикреплена у вилки изделия.
Маркировка (информация) товара должна быть понятной, легкочитаемой, достоверной и не вводить в заблуждение потребителей (приобретателей). Способ нанесения маркировки должен обеспечивать ее сохранность на товаре.
4.Не следует приобретать гирлянду, если отсутствует инструкция по эксплуатации на русском языке или документы, подтверждающие безопасность, сведения о которых потребитель может запросить в момент приобретения елочного украшения. При передаче гирлянды покупателю одновременно передаются установленные изготовителем товара комплект принадлежностей и документы (технический паспорт или иной заменяющий его документ с указанием даты и места продажи, инструкция по эксплуатации и другие документы).
5. Состояние гирлянды лучше проверить прямо в магазине, например, ее режимы работы, все ли лампочки горят и т. д. При покупке гирлянды проверьте, чтобы изоляция проводов была качественной, сам провод не очень тонким. Лампы должны быть прочно зафиксированы. Необходимо проверить все ли лампы горят, а также качество и сечение провода и работоспособность коробки переключателя. Сечение провода гирлянды должно быть не менее 0,5 квадратных миллиметров, а сам провод должен иметь качественную, гибкую и плотную изоляцию. Кроме того, от вилки до ближайшей лампочки гирлянды расстояние шнура должно составлять не менее 1,5 метра. Также к гирлянде должны прилагаться запасные лампочки того же вида, что и установленные в нее. Необходимо проверить надежность мест соединения компонентов гирлянды: гнезда, блока управления и вилки. Качественная гирлянда не должна иметь посторонних запахов. в особенности запаха дешевой резины.
6. Соблюдайте все меры предосторожности при использовании новогодних гирлянд. Дома гирлянду сразу же «с холода» включать в розетку не стоит, лучше подождать минимум полчаса. Не оставляйте работающую елочную гирлянду без присмотра. Следите за детьми и домашними животными - и те, и другие могут случайно повредить кабель. Не забывайте ее отключать от сети уходя из дома. Помните, что гирлянда - не только украшение, но и электрически прибор, обращение с которым требует внимательности и осторожности. Выполняя эти рекомендации, вы можете быть уверенными в том, что встреча Нового года и Рождества пройдет без происшествий.
7. Если елочная гирлянда не подошла поцвету или размеру, и она не была в употреблении, то вы вправе ее обменять на другую в течение 14 календарных дней с дня покупки (статья 25 Закона РФ «О защите прав потребителей») при соблюдении следующих условий: товар не был использован, товарный вид и упаковка сохранены, отсутствует нарушение ярлыков и пломб, наличие кассовых или товарных чеков. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае если покупка электрической гирлянды осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается выписка из электронных платежей или квитанция банка, которая подтверждает факт оплаты.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течении трех дней со дня возврата указанного товара.
8. Если вам продана елочная гирлянда ненадлежащего качества (имеется брак или недостатки), то вы вправе заявить продавцу любое из требований предусмотренное статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно потребовать возврата денежных средств; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара. При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях: если брак возник из-за действий покупателя, если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках, если срок действия гарантии закончен.
При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток. Если такого пункта нет, то срок возврата электрической гирлянды может быть продлен до 90 суток. Все действия по оформлению возврата такие же, как и для торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты. При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.
Предъявлять требования к продавцу следует в письменной форме в виде претензии, которая составляется в двух экземплярах: один – необходимо вручить продавцу, второй - оставить у себя с отметкой о дате приёма и подписью лица, принявшего претензию. Если продавец отказывается принять письменную претензию, её можно отправить в адрес продавца по почте с уведомлением о вручении почтового отправления. Если продавец отказывается выполнить Ваши законные требования, защитить нарушенные права можно в судебном порядке.
В случае если у Вас возникли вопросы в связи с прочитанным, обращайтесь в Консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» за необходимыми разъяснениями законодательства.
ТЕЛЕФОНЫ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ: 276-38-93, 276-21-54
