Договор гарантии
Заключение договора дополнительного гарантийного обслуживания при покупке сложно-бытовой техники.
В консультационный центр обратился потребитель, который намерен приобрести сотовый телефон. Однако в магазине ему предложили вместе с телефоном заключить договор на дополнительное гарантийное обслуживание и оплатить его, в противном случае ему отказано в приобретении товара.
Согласно «Закона о защите прав потребителей» ст. 16 п. 2 «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя»
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).
Кроме того, на основании положений Гражданского Кодекса РФ часть 1 продавец не имеет права отказать потребителю в приобретении товара.
Статья 426. Публичный договор
1. Публичным договором признается договор, заключенный коммерческой организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг, которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к ней обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).
Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.
3. Отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.
При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.
В консультационный центр поступило обращение потребителя по вопросу заключения им возмездного договора на дополнительное сервисное обслуживание телевизора, который действует по истечении гарантийного срока. В устной форме продавец сообщил потребителю, что если в течении срока действия договора не произойдет поломка телевизора, то деньги уплаченные за дополнительный сервис ему будут возращены. Однако при анализе договора юристом консультационного центра было установлено, что возврата денег условиями договора не предусмотрено.
В соответствии с положениями Гражданского Кодекса РФ часть 1 ст. 307 обязательства сторон возникают вследствие договора, т.е. все условия о которых договариваются стороны, должны быть прописаны в договоре. В случае если некоторые условия не содержаться в договоре, а доведены в устой форме, то эти условия не имеют юридической силы. В связи с чем, потребитель не имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных им за договор дополнительного сервисного обслуживания телевизора.
