Информационные материалы // Итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.Итоги горячей линии по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» в период с 07.07.2025 по 18.07.2025 проведена тематическая «горячая линия» по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг.
Информация о проведении тематической «горячей линии» была предварительно размещена на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае», официальных сайтах Администраций городского округа Спасск-Дальний, Находкинского, Лесозаводского Дальнереченского городских округов, Кировского, Партизанского, Спасского муниципальных районов, Пожарского, Дальнереченского муниципальных округов, Хорольского сельского поселения; в газетах «Время перемен», «Вестник Приграничья», «Коммунар», «Заря», «Вперед», АУ «Телерадиоцентр «Телемикс», сетевом издании «Информационное агенство Ussurmedia (УссурМедиа)», электронном периодическом издании «Золото Уссурийска».
Специалистами Консультационного центра и консультационных пунктов ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» проведены 33 консультации по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг. Наибольшее число вопросов поступило от потребителей относительно получения разъяснений по вопросам правомерности изменения стоимости образовательных услуг в процессе обучения (33,3%), несоблюдения условий договора на оказание платных образовательных услуг (24,2%), наличия лицензии на осуществлении образовательной деятельности у организации, оказывающей платные образовательные услуги (18,2%), наличия в договоре на оказание платных образовательных услуг обязательных сведений (15,2%). По вопросу несоблюдения условий договора на оказание платных образовательных услуг потребителей чаще всего интересовали вопросы в части изменения стоимости образовательных услуг (50%) и несоблюдения сроков освоения образовательной программы (25%). Также в рамках «горячей линии» с целью оказания помощи потребителям подготовлены проекты претензий по вопросам расторжения договоров на оказание платных образовательных услуг в связи с изменением стоимости и низким уровнем обучения, проект искового заявления по вопросу досрочного расторжения договора на оказание платных образовательных услуг в связи с низким уровнем обучения.
В соответствии с определенной Роспотребнадзором тематикой «горячей линии»
- проведены 4 лекции с охватом 140 сотрудников по вопросам защиты прав потребителей при оказании платных образовательных услуг;
- размещены на официальном сайте ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» памятка для потребителя «Платные образовательные услуги»;
- на официальных сайтах Администраций Находкинского городского округа, Партизанского муниципального района – статья по теме «Защита прав потребителей при оказании платных образовательных услуг»;
- опубликованы статьи в газете «Золотая долина» по теме «Защита прав потребителей при оказании платных образовательных услуг», в электронной версии газеты «Коммунар» (г.Уссурийск) - по теме «Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом»;
- распространено 629 листовок по темам «Защита прав потребителей при оказании платных образовательных услуг», «Права потребителя при оказании платных образовательных услуг», «Оказание платных образовательных услуг», «Что надо знать родителям о платных образовательных услугах», «Оказание платных образовательных услуг дистанционным способом», «Что необходимо знать потребителю при выборе образовательного учреждения».
